Интернет маркетинг: руководство по профессии для начинающих

Цель маркетинга – увеличение продаж.
Простыми словами, маркетинг – это продвижение товаров и услуг.

Digital-маркетинг – это продвижение товаров и услуг через электронные каналы коммуникации, а именно:

• Электронные билборды (представьте Таймс-Сквер в Нью-Йорке)
• Радио (реклама и спонсорство)
• ТВ (реклама, телемагазины)
• Мобильный маркетинг (телефонные рассылки)
• Интернет маркетинг — продвижение товаров и услуг в интернете.

Электронный маркетинг строится на принципах классического маркетинга. Цели одинаковые: развитие бизнеса и повышение продаж.

Интернет-маркетинг отличается от классического по ряду признаков, а именно:

• Интерактивность — взаимодействие с аудиторией и обратная свзяь
• Таргетирование — возможность направить рекламу на целевую аудиторию
• Didgital инструменты

• SEO (search engine optimization) – поисковая оптимизация. Простыми словами: настройка сайта для продвижения в гугле.
• SEM (search engine marketing) – поисковый маркетинг. Простыми словами: раскрутка сайта в гугле за счёт платной рекламы.
• Контент маркетинг — содержание сайтов и страниц (продающие тексты, статьи, посты, видео, презентации).
• SMM (socail media marketing) – маркетинг в социальных сетях (продвижение бренда в Facebook, Instagram, Вконтакте и т.п.)
• PPC (pay-per-click-advertising) – контекстная реклама. Применяется в поисковиках, соц сетях и на сайтах-партнёрах.
• Партнёрский маркетинг — это аффилиатные программы, или сотрудничество с партнёрами, которые продвигают товар за бонусы.
• Email маркетинг — продвижение через почтовые рассылки.

Интернет-маркетолог – это специалист по продвижению товаров и услуг онлайн.

Интернет-маркетолог может иметь узкую специализацию (например: таргетолог, SEO-специалист, SMM-специалист), либо может быть специалистом широкого профиля и реализовать проект «под ключ».

01. Стратегия

Маркетолог разрабатывает стратегию — это план действий по увеличению продаж.

Чтобы продвижение было эффективным, нужно начать с базы: нарисовать портрет целевой аудитории, изучить конкурентов, поставить цели.

Навыки: здесь маркетологу понадобится знание классического маркетинга и психологии рекламы.

02. Сайт

Интернет-маркетолог создаёт сайт или лэндинг, который познакомит аудиторию с продуктом и превратит трафик в продажи.

Landing page — это одностраничный сайт, который презентует товар или услугу.

Задача лендинга — конверсия, то есть превратить посетителей в покупателей.

Лендинг содержит «целевые кнопки» (CTA, call to action). Целевые действия — это покупка, регистрация, заявка и т.п.

Посадочную страницу можно создать на конструкторе (например: Tilda, Wix, uKit, SimpleSite).

Лендинг можно сделать без особых навыков, но плохие лендинги не приносят продаж. Чтобы научиться создавать эффективные страницы, обратите внимание на онлайн-курсы.

03. Веб-аналитика

После запуска лендинга или сайта, маркетолог ставит его на рельсы веб-аналитики.

Веб-аналитика нужна, чтобы понять, что происходит с сайтом — какая посещаемость и конверсия, как ведут себя посетители. Это может быть, например, Google Analytics, Яндекс Метрика, Hotjar, или еще что.

Как настроить аналитику для сайта? Вкратце:

• зарегистрироваться на одном из сайтов выше
• добавить код счетчика на сайт/страницу
• настроить целевые действия посетителей, за которыми нужно следить (например, длительность просмотра страницы)
• следить за отчётами о конверсии и выполнении целей.

Подробные инструкции по настройке веб-аналитики можно найти в руководствах Google и Yandex.

Полезные статьи для начинающих веб-аналитиков:

• Google Analytics для начинающих: самое полное руководство в Рунете
• Знакомство с Google Analytics для новичков
• Знакомство с Яндекс.Метрикой (видео)
• Что такое CRM и зачем она нужна

Чтобы освоить веб-аналитику на практике и получить обратную связь от специалиста — обратите внимание на проверенные курсы онлайн, например:

04. SEO-оптимизация

Сайт готов, аналитика настроена — теперь маркетолог занимается поисковой оптимизацией.

SEO (Search Engine Optimization) — это настройка сайта для продвижения в поисковиках. Цель — вывести страницу на первые позиции.

Несколько лет назад, чтобы попасть в топ гугла, достаточно было наполнить сайт ключевыми словами и купить ссылки для продвижения.

В 2021, поисковые системы стали умнее, и за чёрное SEO можно попасть под санкции поисковой системы. В топ выходят сайты, на которых пользователи проводят много времени (см. поведенческие факторы ранжирования).

Для «белого SEO» нужны:

• качественный контент — полезные тексты, где ключевые слова употребляются естественно;
• внутрення оптимизация сайта — это удобная структура для пользователя, оптимизация под мобильные, скорость загрузки;
• внешняя оптимизация для поисковиков — грамотно оформленные адреса url, заголовки, мета-описания, карта сайта;
• линкбилдинг — релевантные и «натуральные» ссылки на сайт.

05. Платная реклама (PPC)

Платная реклама бывает контекстной (поисковая и баннерная) и таргетированной (в соцсетях). Платную рекламу также называют PPC (pay per click, где оплата снимается за клики на объявление).

Контекстная реклама в поисковиках

Одного SEO мало — большинство людей не увидят новый сайт в натуральной выдаче. Чтобы захватить максимум аудитории, sem-специалист настраивает контекстную рекламу.

Реклама в поисковиках основана на ключевых словах (поисковых запросах). Это значит, что человек уже изучает нишу и готов к покупке.

Реклама настраивается в Google Ads и Яндекс.Директ. Показ определяется аукционом — значение имеет бюджет рекламы и качество сайта. Правильные настройки и хороший сайт позоляют вложить меньше денег, чем конкуренты, и появляться в выдаче выше, чем они.

Реклама в социальных сетях

В то время как люди в гугле уже планируют покупку, соцсети — это «холодный трафик», юзеры просто листают ленту, и конверсия ниже.

Таргетинговая реклама в соцсетях подходит для продвижения акаунта и популяризации бренда (brand awareness). Также, это источник спонтанных покупок. Таргет — демографический и по интересам.

Контекстная и таргетированная реклама не конкурируют между собой и отлично дополняют друг друга. Подробный разбор преимуществ и недостатков каждого источника трафика на видео:

 

Тем временем, Facebook понижает органический показ постов ради того, чтобы бизнес закупал платную рекламу. К примеру, бустинг поста даже на 5 баксов даёт лучший результат, чем месяц органического постинга.

Полезные ресурсы для специалистов по платной рекламе:

• Курсы по обучению профессии Таргетолог
• Курс «Профессия Таргетолог» от Skillbox (смотреть отзывы о курсах)
• Изучаем контекстную рекламу самостоятельно: большая подборка материалов
• Энциклопедия рекламы в социальных сетях: практическое руководство для бизнеса
• «Рекламировать еду в соцсетях лучше в полдень». Лайфхаки таргета и контекста

05. Маркетинг в соцсетях (SMM)

У каждой социальной сети своя специфика и аудитория, и для каждой нужен разный контент (например, экспертные лонгриды для Фейсбука, виральные видео для ТикТок, мудбоарды для Pinterest, и т.д).

Как и в других сферах маркетинга, SMM начинается со стратегии. Подробнее в статьях по типу:

SMM-специалист занимается менеджментом профилей в соцсетях, а именно: пишет контент-план, наращивает аудиторию, публикует контент, общается с подписчиками, работает с блоггерами.

Материалы на тему обязанностей смм-специалиста:

• Как планировать контент и отслеживать его эффективность
• 6 советов SMMщику: как привлечь целевую аудиторию в соцсетях
• Как общаться с аудиторией в соцсетях: четыре простых правила
• Как продвигать бизнес в Instagram через блогеров в 2021 году

Как раскрутить акаунт?

Накрутка и масфоловинг в 2021 — это зло. Боты не станут покупателями, аудитория и алгоритмы видят фейк, и есть риск улететь в теневой бан.

Безопасные способы продвижения в 2021 — это партнёрство с блоггерами и реклама по бартеру, таргетинговая реклама, конкурсы и марафоны, виральный контент.

 

Быстро войти профессию и поработать над реальными кейсами с фидбеком от наставника можно на онлайн-курсах.

Топ проверенных курсов и ресурсов для изучения SMM смотрите в нашей статье лучшие курсы по обучению SMM

06. Контент-маркетинг

Контент-маркетинг — это стратегия продвижения за счёт контента. Контент — это визуальное повествование (текст, иллюстрации, видео) на каналах коммуникации с потребителем.

Качественный контент привлекает покупателей, выводит сайт в топ и делает мир лучше (потому что хороший контент — это полезный контент, который помогает людям).

Контент-маркетинг не существует сам по себе, а работает в комплексе со стратегией и аналитикой, SEO, SEM и SMM.

Стратегию контент-маркетинга может воплощать команда специалистов (таргетолог, сммщик, копирайтер, аналитик), либо один специалист широкого профиля.

Быстро освоить ключевые инструменты контент-маркетинга помогут курсы онлайн:

• Основы контент-маркетинга от Skillbox
• Обучение контент-маркетингу на Нетологии
• Контент-маркетинг от Geekbrains

Копирайтинг — это один из инструментов контент-маркетинга. Тренды коммуникации в 2021 — это сторителлинг и инфостиль.

 

Контент-маркетинг, копирайтинг и смм — какая между ними разница?

Контент-маркетинг — это глобальная стратегия продвижения за счёт контента. Стратегия включает цели, план и аналитику. SMM (маркетинг в соцсетях) — это часть контент-маркетинга, один из каналов трафика. Копирайтинг — это инструмент (текст) для контент-маркетинга на сайтах, в рекламе, рассылках, блогах и соцсетях.

07. Партнёрский маркетинг

Партнёрский маркетинг (реферальный или аффилиатный маркетинг) — это продвижение товара через партнёров. Партнёр (афилиат) получает процент от продаж, если по его реферальным ссылкам происходят покупки.

В партнёрском маркетинге, маркетолог может выступать посредником (нанимает афилиатов для заказчика), либо афилиатом (публикует продукты на своих каналах). Каналы для продвижения — это блоги, обзоры, имейл рассылки, вебинары. Площадка может быть любой — Instagram, Youtube, Facebook, любые сайты.

Как запустить партнёрскую программу для повышения продаж?

• разработать реферальную программу
• выставить хороший процент комиссии, чтобы новые партнёры с удовольствием рекламировали ваш продукт\услуги
• предлагать блоггерам стать вашим афилиатом
• обратиться в CPA сети
• анализировать результаты

Как стать афилиатом и получать пассивный доход?

• раскрутить свой канал трафика и собрать аудиторию (за счёт рекламы, видео-контента, соц-сетей, контент маркетинга)
• предложить партнёрство любимому бренду
• загуглить бренды, которые предлагают партнёрские программы
• зарегистрироваться в сети афилиатов

Полезные ресурсы для специалистов по партнёрскому маркетингу:

• YouTube канал Акула Маркетинга
• Статья Партнерский маркетинг для начинающих: 7 шагов к успеху
• Статья Арбитраж трафика — что это

08. Email маркетинг

Email-маркетинг — это доставка предложений клиентам через почтовые рассылки.

Эффективная стратегия рассылок превращает потенциальных клиентов в реальных, а людей, совершивших первую покупку — в постоянных покупателей.

Преимущество email-маркетинга — весь процесс можно автоматизировать.

Обычно email-маркетолог — это узкопрофильный специалист с широким набором навыков. Типичные задачи:

• Разрабатывает стратегию email маркетинга
• Собирает базу подписчиков и сегментирует базу рассылки
• Создаёт рассылку (на базе UniSender, SendPulse, MailChimp, Mailjet или др.)
• Настраивает аутентификацию рассылки
• Рассылает письма с качественным контентом
• Анализирует данные о клиентах

Полезные ресурсы для email-маркетологов:

• Блог Email Soldiers — статьи о всех аспектах емейл-маркетинга, от сторителлинга до аналитики
• Блог eSputnik — кейсы и советы для профи и новичков
• Блог Inbox — классные статьи и материалы
• YesEmailMe — сообщество емейл-маркетологов

На оплату труда маркетолога в digital влияют следующие факторы:

• специализация: самые высокие зарплаты предлагают SEM-специалистам и аналитикам (60 — 100 тысяч рублей в месяц по Москве), и самые скромные ставки у начинающих копирайтеров (от 15 тысяч рублей в месяц);
• опыт работы: стажёры в маркетинг-агентствах могут получать 15 тысяч рублей, а ставка руководителя отдела маркетинга в продуктовой компании — от 100 тысяч рублей;
• навыки: smm-менеджеры могут получать 30 — 50 тысяч рублей в месяц за проект, в то время как крутой трафик-менеджер может получать n тысяч долларов пассивного дохода в gamebling, dating нишах;
• место работы: средняя зарплата маркетолога-фрилансера на Upwork — $50 в час; на российских биржах фриланса принято оценивать проект целиком (это может быть 500 рублей за текст, 5 тысяч за аудит, или 50 тысяч за продвижение).

Источники: hh.ru, fl.ru, Upwork.

Специалист по digital маркетингу — топ должность в 2021. Есть такая шутка среди маркетологов: «Раньше переход в Digital инициировал CEO или маркетолог, а сейчас — COVID-19». Даже чебуречные уходят в онлайн. Где можно работать?

01. Фриланс

Интернет-маркетолог на фрилансе самостоятельно ищет проекты «под ключ», либо нанимается на удалённую работу для агентств и фирм.

Плюсы фриланса для интернет-маркетологов:

• высокая оплата с клиентской стороны (меньше издержек, чем в офисе)
• свободный творческий полёт, работу можно выбирать
• меньше совещаний, согласований и правок, чем в офисе

Минусы:

• гипер-ответственность (вся бухгалтерия, факапы, дедлайны, общение с клиентами)
• ненормированный рабочий день
• работа может быть нестабильной

Подробно о фрилансе читайте в нашей статье фриланс и фрилансер: что и кто это

02. Работа в маркетинг-агентстве

Интернет-маркетолог может работать штатным сотрудником в digital агентстве, где выполняется множество проектов «под ключ».

Преимущества работы в команде маркетологов:

• обычно узкая специализация (seo, реклама, контент)
• наставничество и помощь коллег
• профессиональный рост на разнообразных проектах

Недостатки:

• постоянные совещания, согласования, правки
• работа с 9 до 6 на ставке

03. Работа на бренд

Внутренний маркетолог для одной фирмы часто бывает единственным в штате.

Плюсы работы in-house маркетологом:

• погружение в задачи одного бренда
• развитие широкого арсенала навыков

Минусы in-house:

• многозадачность — требуется знание всех диджитал инструментов сразу
• коллектив не из мира диджитал, нет помощников и наставников
• работа на ставку с 9 до 6

• Сайты поиска работы. Стандартно — смотреть вакансии, отправлять резюме, собеседоваться.
• Биржи фриланса. Опубликовать профиль, искать предложения, брать заказы. Подробнее о биржах в нашей статье о фрилансе.
• Рекрутинговые агентства. Помогают маркетологу сформировать свой «профессиональный портрет» и предлагают подходящие вакансии. Найти можно в гугле Пример: обзор глобальных рекрутинговых компаний.
• Школы маркетинга часто партнёрятся с работодателями, предлагают стажировку и трудоустройство своим выпускникам. Подробнее о школах в разделе Как стать интернет-маркетологом.
• Telegram чаты и боты. В сообществах часто публикуются предложения работы, а боты автоматически подбирают вакансии. Подробнее в подборке полезные ресурсы ниже.
• «Сарафанное радио» или работа по рекомендациям. Это стабильный источник заказов для опытных специалистов, но подойдёт и новичкам — напишите в соцсетях что ищете работу, и есть шанс найти классный вариант от знакомых.

01. ВУЗы

Университетские знания в сфере маркетинга пригодятся для создания стратегии, изучения ЦА и переговоров с заказчиками. Можно обойтись и без вузовской подготовки — в пост-советских университетах делают акцент на теории, а диджитал инструменты не преподают. Плюсы: диплом гос образца, теоретическая база. Минусы: долго, дорого, мало практики.

02. Курсы по интернет маркетингу

Онлайн-курсы по интернет-маркетингу предлагают кратчайший путь в профессию. Плюсы: много практики, преподают профессионалы, можно учиться в своём ритме, многие школы предлагают стажировку и трудоустройство выпускникам. Минусы: классные школы дорого стоят, свободный график обучения требует самодисциплины.

Топ-курсы:

• Интернет-маркетолог с нуля от Skillbox
• Интернет-маркетолог PRO от Skillbox
• «Профессия интернет-маркетолог» от Skillbox
• «Интернет-маркетолог» с нуля от Нетологии. Читать отзывы.
• Performance-маркетолог от Нетологии
• Профессия «Digital-маркетолог» от GeekBrains. Читать отзывы.
• Интернет-маркетолог 3.0 от ConvertMonster

Все перечисленные курсы зарекомендовали себя на рынке образовательных услуг, преподают профессионалы. Сравните программы, цены и длительность — и выбирайте любой на свой вкус. У вас всё получится!

03. Самообучение

Читать статьи и книги, изучать руководства и бесплатные ресурсы. Можно взять в работу недорогой проект, либо запустить собственный, и учиться путём проб и ошибок. Плюсы: это бесплатно и полезно для мозга. Минусы: факапы, медленный рост, можно потеряться в потоке низкокачественной информации.

Лучшие книги о маркетинге

• Филип Котлер: Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер.
• Чан Ким: Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков.
• Ричард Талер: Новая поведенческая экономика. Почему люди нарушают правила традиционной экономики и как на этом заработать
• Дэвид Огилви: Огилви о рекламе
• Фил Барден: Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем
• Авинаш Диксит и Барри Нейлбафф: Теория игр. Искусство стратегического мышления в бизнесе и жизни.
• Роберт Макки: Сториномика. Маркетинг, основанный на историях, в пострекламном мире.
• Йона Бергер: Заразительный. Психология сарафанного радио. Как продукты и идеи становятся популярными.

• Маркетинг на vc.ru — статьи, советы и кейсы от сообщества диджитал маркетологов.
• Блог Neil Patel — статьи и руководства на темы SEO, SMM, рекламы и контента; много материалов для начинающих.
• Блог Serpstat — полезные материалы о SEO, рекламе, аналитике и контент-маркетинге.
• SMM Planner — блог о маркетинге в социальных сетях.
• Devaka — блог о SEO Сергея Кокшарова.

Youtube-каналы для маркетологов

• Promo Pult — обучающие вебинары, мастер-классы и авторские передачи.
• Дамир Халилов — блог преподавателя Высшей школы экономики. Профессиональный контент и уроки по маркетингу.
• eLama — вебинары по контекстной и таргетированной рекламе, веб-аналитике и интернет-маркетингу.
• NETPEAK — всё про интернет-маркетинг для бизнеса.
• Кир Уланов — маркетинг-ревизор. Разбор бизнеса и кейсов.
• Fedoriv Vlog — авторский блог о бизнесе и маркетинге.
• Skillbox Маркетинг — обучающие видео и вебинары от практиков.

• Digital-бар @digital_bar — новостные дайджесты из мира digital маркетинга
• Контекстная реклама @ppc_analytics — практические руководства по контекстной рекламе и веб-аналитике
• Русский маркетинг @smmrus — авторский канал о digital и медиа
• Маркетинговый ход @MarketingPloy — Энциклопедия маркетинга от А до Я
• Бизнес и социальные сети @marketing_smm — канал о рекламе и маркетинге для бизнеса в соцсетях